Chính sách bảo mật của 8khet

Chính sách bảo mật này mô tả cách 8khet — nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 8khet.club — thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi tại Việt Nam. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của 8khet, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ đóng tài khoản theo quy trình an toàn.

Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi trải nghiệm giải trí. Vì vậy, 8khet không ngừng đầu tư vào hạ tầng bảo mật, quy trình nội bộ và đào tạo nhân sự để đảm bảo mọi thông tin bạn chia sẻ được bảo vệ một cách nghiêm ngặt và toàn diện nhất có thể.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Thu thập dữ liệu

Khi bạn đăng ký và sử dụng tài khoản 8khet, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

1.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn từ đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của 8khet).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để đăng nhập và liên lạc.
• Thông tin địa chỉ: tỉnh/thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) phục vụ mục đích xác minh vùng phục vụ.
• Thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử như MoMo, ZaloPay) khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền.
• Thông tin nhận diện cá nhân (CCCD/CMND) khi cần thiết cho quá trình xác minh tài khoản nâng cao (KYC).

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và độ phân giải màn hình thiết bị.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia và lịch sử giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và định danh phiên (session token) nhằm duy trì trạng thái đăng nhập an toàn.
• Nhật ký kỹ thuật (log files) phục vụ việc phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy

Trong một số trường hợp, 8khet có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: VNPay, Vietcombank, BIDV) để xác nhận tính hợp lệ của giao dịch tài chính. Các thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và bảo mật tài khoản.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Mục đích xử lý

8khet sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các phạm vi đã liệt kê:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi; xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền theo đúng yêu cầu.
• Xác minh danh tính: Xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên và đáp ứng các điều kiện sử dụng dịch vụ của 8khet.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép vào hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và danh mục trò chơi phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi mà bạn đã đăng ký nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ quy định: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu lưu trữ dữ liệu áp dụng cho nền tảng trực tuyến.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chia sẻ có kiểm soát

8khet không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin cần thiết được chuyển đến cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV) để xử lý giao dịch an toàn. Những đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây và xử lý dữ liệu được sàng lọc kỹ lưỡng; họ chỉ truy cập dữ liệu theo hướng dẫn của 8khet và không được phép sử dụng cho mục đích riêng.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 8khet có thể cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp lý bắt buộc.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra gian lận, tranh chấp tài chính hoặc bảo vệ an toàn của người chơi và hệ thống.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 8khet áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ cung cấp đúng lượng thông tin cần thiết, không hơn.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Chính sách Cookie

8khet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn. Có các loại cookie sau được áp dụng trên nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và các cài đặt bạn đã chọn.
• Cookie tiếp thị: Sử dụng có giới hạn để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng 8khet. Bạn có quyền từ chối loại cookie này.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

Tài chính an toàn

Bảo mật tài chính là ưu tiên hàng đầu của 8khet. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt đối với thông tin thanh toán:

• Thông tin thẻ ngân hàng và tài khoản ví điện tử không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ 8khet mà được xử lý hoàn toàn qua cổng thanh toán được mã hóa của đối tác.
• Mọi giao dịch từ 5.000.000 VNĐ trở lên đều yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Hệ thống giám sát giao dịch hoạt động 24/7 để phát hiện và khóa ngay lập tức bất kỳ hoạt động bất thường nào.
• Lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ bạn cùng đội ngũ hỗ trợ được ủy quyền mới có thể truy cập sau khi xác minh danh tính.

6. Quyền của người dùng

Quyền của bạn

Là người chơi tại 8khet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected]:

7. Bảo vệ trẻ em và người vị thành niên

Chỉ 18+

8khet là nền tảng giải trí chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của chúng tôi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 8khet có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 8khet, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời. Chúng tôi cam kết xử lý các trường hợp này trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Cập nhật chính sách

8khet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc các yêu cầu mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trước ngày có hiệu lực ít nhất 14 ngày.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8khet sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ đọc lại trang chính sách bảo mật này để luôn nắm rõ cách dữ liệu của bạn được bảo vệ trên nền tảng 8khet.

9. Liên hệ về quyền riêng tư

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của 8khet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat trực tuyến: Có sẵn trực tiếp trên website 8khet.club, phản hồi trong vòng 2 phút
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ người Việt của 8khet luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về quyền riêng tư, bảo mật dữ liệu cũng như hỗ trợ bạn thực hiện các quyền đã nêu trong chính sách này. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc.